LEGAL REFERENCE

Khung pháp lý khi mở tài khoản

10pm đặt các điều khoản, quyền riêng tư và quy tắc tài khoản vào một nơi để bạn đọc trước khi mở tài khoản. Chúng tôi trình bày...

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tưPhạm vi Việt NamLiên hệ pháp lý
10pm Khung pháp lý khi mở tài khoản

Cách 10pm áp dụng điều khoản

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần hỏi về điều khoản, quyền riêng tư, xác minh tài khoản hoặc trạng thái giao dịch, hãy dùng kênh...

Email pháp lý Gửi email với mã tài khoản, thời điểm...
Trò chuyện tài khoản Khi bạn đã đăng nhập, khung trò chuyện...
Biểu mẫu yêu cầu Biểu mẫu dành cho yêu cầu dữ liệu...
RÀ SOÁT NỘI BỘ

Cách chúng tôi rà soát chính sách

Trang pháp lý không được viết như khẩu hiệu bán hàng. Chúng tôi cập nhật nội dung theo thay đổi sản phẩm, thay đổi quy trình thanh toán...

Dấu thời gian sửa đổi

Mỗi bản cập nhật chính sách được gắn ngày hiệu lực để bạn biết nội dung nào đang áp dụng...

Đối chiếu sản phẩm

Khi sảnh live casino, slot hoặc mục thể thao thay đổi quy tắc hiển thị, nhóm nội dung kiểm tra...

Kiểm tra ngôn ngữ

Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt rõ ràng, hạn chế thuật ngữ khó hiểu và giữ tên riêng...

Xác minh tài khoản

Các mục liên quan đến danh tính nêu rõ khi nào 10pm có thể yêu cầu tài liệu bổ sung...

Bảo vệ dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư giải thích nhóm dữ liệu chúng tôi thu thập, lý do xử lý, thời gian...

Lưu vết hỗ trợ

Yêu cầu pháp lý được ghi bằng mã tham chiếu, kênh gửi và thời điểm tiếp nhận, giúp chúng tôi...

Sự nhất quán giữa các trang

Các trang pháp lý của 10pm được đọc cùng nhau, không tách rời. Điều khoản nêu phạm vi sử dụng tài khoản, quyền riêng tư giải thích dữ...

Điều khoản tài khoản
Trang Điều khoản xác định cách bạn mở, duy trì và bảo vệ tài khoản 10pm, bao gồm nghĩa vụ cung cấp dữ liệu đúng và tuân thủ quy tắc truy cập hợp lệ.
Quyền riêng tư
Trang Quyền riêng tư giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, xác minh hoặc giao dịch, cùng kênh để hỏi về việc xử lý hồ sơ.
Cookie và thiết bị
Nội dung cookie mô tả cách trình duyệt ghi nhớ phiên đăng nhập, lựa chọn ngôn ngữ và cảnh báo bảo mật, không dùng để thay thế chấp thuận pháp lý khác.
Quy tắc khuyến mãi
Mọi ưu đãi trong tài khoản cần đọc cùng điều kiện riêng, thời hạn áp dụng và yêu cầu xác minh; chúng tôi tránh trình bày khiến bạn hiểu nhầm quyền nhận thưởng.
Giao dịch tài khoản
Các mục liên quan MoMo, ZaloPay và VNPay tập trung vào mã tham chiếu, thời điểm ghi nhận và kiểm tra trạng thái, không mở rộng thành cam kết ngoài điều khoản.
Bảo mật đăng nhập
Trang bảo mật nhắc bạn giữ thông tin truy cập riêng, bật lớp xác nhận nếu có và báo ngay khi thấy hoạt động lạ trong lịch sử tài khoản.
Liên hệ hỗ trợ
Mỗi trang pháp lý dẫn về kênh liên hệ phù hợp để bạn gửi yêu cầu, nhận mã theo dõi và bổ sung tài liệu khi nhóm xử lý cần thêm bối cảnh.
DẤU HIỆU TRANG

Các dấu hiệu pháp lý dễ thấy

Bố cục pháp lý của 10pm được thiết kế để bạn nhận ra phần nào cần đọc trước tiên. Thay vì chôn điều khoản trong đoạn dài, chúng...

Thanh mốc hiệu lực Ở đầu mỗi trang, mốc hiệu lực cho biết văn...
Nhãn phạm vi Các nhãn phạm vi nhắc rõ nội dung áp dụng...
Liên kết theo điều Mỗi nhóm điều khoản có liên kết riêng để bạn...
Vùng cảnh báo thay đổi Khi nội dung quan trọng được sửa, vùng cảnh báo...
Khối quyền của bạn Các quyền liên quan dữ liệu, truy cập tài khoản...
Dòng liên hệ cuối trang Cuối mỗi trang có dòng liên hệ pháp lý, nhắc...

Câu hỏi pháp lý thường gặp

Bạn nên đọc Điều khoản, Quyền riêng tư và quy tắc khuyến mãi liên quan. Ba nội dung này giải thích quyền truy cập, cách dữ liệu được xử lý và điều kiện áp dụng cho ưu đãi.

Quyền truy cập và dịch vụ chỉ được cung cấp nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực, xác minh hoặc yêu cầu nội bộ thay đổi, chúng tôi có thể điều chỉnh cách tài khoản hoạt động.

Hãy gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản, kèm mã tài khoản và mô tả rõ dữ liệu cần kiểm tra. Chúng tôi phản hồi theo hồ sơ đã xác minh.

10pm có thể kiểm tra thêm khi phát hiện thông tin chưa khớp, giao dịch cần đối chiếu hoặc yêu cầu bảo mật. Việc này nhằm xác định đúng chủ tài khoản trước khi xử lý tiếp.

Các điều khoản giao dịch tập trung vào mã tham chiếu, thời điểm ghi nhận và trạng thái trong tài khoản. Khi có chênh lệch, bạn nên gửi ảnh chụp cùng mã giao dịch để đối chiếu.

Khi thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật mốc hiệu lực và vùng cảnh báo trên trang liên quan. Bạn nên đọc lại phần được sửa trước khi tiếp tục dùng tài khoản.

Bạn cần nêu quyết định muốn xem lại, mã tài khoản, thời điểm nhận thông báo và tài liệu bổ sung nếu có. Nhóm hỗ trợ chuyển hồ sơ đến bộ phận phù hợp để kiểm tra.